Politica de Retur
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 7 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Termenul de 7 zile începe să curgă de la data în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului / ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regăsește pe Site.
În cazul in care Comanda este achitată, Vetzoa SRL va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata după cum urmează:
pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul din care a fost
efectuată plata;
pentru Comenzile achitate cu prin Ordin de plată -> prin virament bancar;
pentru Comenzile achitate ramburs / cu numerar -> în contul bancar indicat de către Cumpărător;
Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute. Sumele vor fi restituite numai în ipoteza în care Bunul este intact (nedeteriorat și sigilat).
În cazul în care un Bun comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vetzoa SRL, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Vetzoa SRL a luat la cunoștință de acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
Termenul de 7 zile începe să curgă de la data în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului / ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regăsește pe Site.
În cazul in care Comanda este achitată, Vetzoa SRL va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata după cum urmează:
pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul din care a fost
efectuată plata;
pentru Comenzile achitate cu prin Ordin de plată -> prin virament bancar;
pentru Comenzile achitate ramburs / cu numerar -> în contul bancar indicat de către Cumpărător;
Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute. Sumele vor fi restituite numai în ipoteza în care Bunul este intact (nedeteriorat și sigilat).
În cazul în care un Bun comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vetzoa SRL, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Vetzoa SRL a luat la cunoștință de acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.